1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento é:

Camila Beatriz Alves

Esta política aplica-se a este site, aos canais oficiais de contato e aos tratamentos necessários à prestação de serviços de estética e cosmetologia.

2. Dados que podemos coletar

Coletamos apenas dados necessários às finalidades informadas, fornecidos por você ou gerados pelo uso do site e dos canais de atendimento:

Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e demais dados informados em agendamento ou mensagens.
Dados de atendimento: histórico de agendamentos, preferências de horário e informações fornecidas para a realização do procedimento.
Dados sensíveis de saúde: quando necessários à avaliação clínica e à segurança do procedimento (por exemplo, condições de pele, alergias ou contraindicações), tratados com base legal adequada da LGPD.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas, data/hora e métricas técnicas de desempenho (quando habilitadas).

3. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais observa o art. 7º da LGPD e, quando houver dados sensíveis de saúde, o art. 11. As bases mais comuns neste contexto são:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (agendamento e prestação do serviço).
Consentimento, quando solicitado de forma livre, informada e inequívoca (por exemplo, comunicações de marketing).
Legítimo interesse, para melhoria do site e segurança, sem prevalecer sobre seus direitos e liberdades.
Obrigação legal ou regulatória e tutela da saúde, quando aplicável ao atendimento estético.

4. Finalidades do tratamento

Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar atendimentos.
Prestar o serviço com segurança e personalização clínica.
Responder solicitações via WhatsApp, Instagram, e-mail ou telefone.
Emitir comprovantes, registros e cumprir deveres legais.
Medir desempenho do site de forma agregada e melhorar a experiência de navegação.

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros nem para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes nas seguintes categorias:

Essenciais: necessários ao funcionamento básico, segurança e preferências mínimas do site.
Analíticos (quando ativos): ajudam a entender uso agregado das páginas, sem objetivo de identificação individual desnecessária.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso às informações públicas do site, mas pode limitar recursos de medição.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados com operadores que prestam serviços essenciais ao atendimento, sempre sob instruções e com dever de confidencialidade, por exemplo:

Plataforma de agenda online (DotToVip) para marcação de horários.
Mensageria e redes sociais (WhatsApp / Meta e Instagram) quando você inicia contato por esses canais.
Provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança do site.

Eventuais transferências internacionais (quando a ferramenta utilizada armazenar dados fora do Brasil) observarão as salvaguardas previstas na LGPD e nas normas da ANPD.

7. Retenção e eliminação

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou pelos prazos exigidos em lei e em boas práticas profissionais. Após esse período, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo obrigação legal de guarda.

Registros de atendimento e informações clínicas relacionadas a procedimentos podem ser retidos pelo prazo adequado à segurança do paciente e à defesa de direitos.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo controle de acesso, boas práticas de hospedagem e uso restrito das informações.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis, inclusive comunicação quando exigida pela LGPD e pela ANPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamentos;
informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
oposição a tratamento em desacordo com a LGPD.

Responderemos em prazo razoável, observado o disposto na legislação. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo canal oficial gov.br/anpd.

10. Contato e atualizações

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou registrar solicitações sobre privacidade, utilize: